ObliAuto

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos

San José - Costa Rica

FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE LA AUTORIDAD REGULADORA.

Dentro de las funciones y obligaciones de la Autoridad Reguladora se encuentra la realización de las siguientes actividades:

AUDIENCIAS PUBLICAS:

Mecanismo moderno y democrático, que trata la comparecencia pública, que tiene como fin, la participación de personas y grupos interesados para que conozcan los fundamentos que presenta una empresa prestataria de un servicio público, al solicitar un incremento en sus tarifas. Igualmente los prestatarios pueden presentar sus oposiciones a ese aumento, siempre y cuando lo hagan justificadamente.

Para dar a conocer los diferentes puntos en una solicitud de aumento, se pública toda la información necesaria en el Diario Oficial La Gaceta, y en dos periódicos de circulación nacional, posteriormente se dan treinta días naturales para recibir los oposiciones y se realiza la Audiencia Pública.

QUEJAS:

Como parte de su compromiso con los usuarios, la ARESEP tramita, investiga y resuelve cualquier queja relativa a la prestación de los servicios públicos regulados por la ley.

Para esto, el quejoso debe señalar en forma clara, cuál es la situación o conflicto que le afecta y sus consecuencias. Las empresas prestatarias y las organizaciones públicas están obligadas a brindarle a la ARESEP toda la colaboración necesaria para lograr la mejor resolución posible.

Si la denuncia resulta fundada, la ARESEP dictará las disposiciones pertinentes para que se corrijan las anomalías, y cuando corresponda ordenará el pago de los daños.

FOMENTO DE LA PARTICIPACION CIUDADANA:

No se limita únicamente a la recepción y solución de quejas y denuncias, también la Autoridad Reguladora realiza importantes esfuerzos para divulgar los derechos y deberes de todos los costarricenses. Así por ejemplo, se visitan frecuentemente diferentes comunidades y organizaciones del país y allí en forma conjunta con grupos estudiantiles, asociaciones de desarrollo, vecinos y público en general se tratan temas de interés mutuo. En este proceso toda la información que se recopila permite que los funcionarios de la ARESEP "estén muy al tanto" de las principales preocupaciones de los ciudadanos, para guiar de mejor forma su trabajo.

La Autoridad Reguladora, junto con el Ministerio de Economía, realizan también un programa de "Divulgación de Derechos" que tiene como meta a la población más joven para que ésta crezca con conocimientos plenos de las Instituciones que defienden los derechos ciudadanos.

FUNCIONES DE LA AUTORIDAD REGULADORA:

Dentro de las funciones de la Autoridad Reguladora se encuentran:

Regular y fiscalizar contable, financiera y técnicamente, a los prestatarios de servicios públicos, para comprobar el correcto manejo de los factores que afectan en costo del servicio, ya sean las inversiones realizadas, el endeudamiento en que han incurrido, los niveles de ingresos percibidos, los costos y gastos efectuados o los ingresos percibidos y la rentabilidad o utilidad obtenida.

Velar por el cumplimiento de parte de las empresas reguladas, de las obligaciones en materia tributaria, el pago de las cargas sociales y la aplicación de las leyes laborales.

Controlar que los prestatarios, no incluyan dentro de sus costos, actividades ajenas al servicio público regulado. En los casos pertinentes, controlar para que los prestatarios de éstos servicios lleven contabilidades separadas que diferencien la actividad de servicio público de las que no lo son. En todo caso, los ingresos y costos comunes deberán consignarse de acuerdo con las normas técnicas que permitan una distribución justa y no perjudiquen la actividad del servicio público.

Formular las definiciones, los requisitos y las condiciones a que se someten los trámites de tarifas, precios y tasas de los servicios públicos, los cuales son promulgados por el Poder Ejecutivo.

Recibir y tramitar las peticiones de cambios de tarifas y precios, que presenten los prestatarios de servicios públicos, las organizaciones de consumidores legalmente constituidas y cualquier entidad pública con facultades y realizar de oficio modificaciones ordinarias en las tarifas, previa audiencia pública y en todos los casos fijaciones extraordinarias.

Participar en el diseño de los programas de conservación y uso racional de la energía, colaborar en lo posible en este campo, en lo que sus funciones reguladoras le permiten, sea a través de las estructuras, o del control de calidad y sus normativas.

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