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VIII EDICION DEL CURSO DE REGULACION ENERGETICA DE ARIAE:
"SUMINISTRO DE ENERGIA Y PROTECCION DEL CONSUMIDOR"

 Organizado por la Asociación Iberoamericana de Entidades Reguladoras de la
Energía (ARIAE), Comisión Nacional de Energía de España (CNE) y la
Agencia Española de Cooperación Internacional y para el Desarrollo (AECID).

Sede del Centro de Formación de la Cooperación Española,
Cartagena de Indias (COLOMBIA), 22 al 26 de Noviembre de 2010.

Información general de interés

Programa académico

 

DESARROLLO DEL SEMINARIO
Día 22 de Noviembre de 2010

SESIÓN
TEMA
PONENTE
Cargo
Institución
Documento
Presentación
ACCESO
Inaugural María Teresa Costa i Campi Presidenta de la Comisión Nacional de Energía, CNE de España y de ARIAE Conferencia magistral sobre los mercados minoristas de electricidad y gas y la protección del consumidor

A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS El suministro de electricidad Germán Castro Ferreira Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia Presentación PP
El suministro de gas canalizado Alvaro Efraín Tellez Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México Presentación PP
El suministro de gases licuados del petróleo Juan Ignacio Caicedo Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia Presentación PP
El suministro de carburantes Rafael Durban Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE Presentación PP


Día 23 de Noviembre de 2010

SESIÓN
TEMA
PONENTE
Cargo
Institución
Documento
Presentación
ACCESO
B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR El acceso a la energía como derecho "Universal" Antonio García Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP

La formación y la asignación de los precios (Equidad, asequibilidad y efecto eficiente en el consumo) Miguel Santizo Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP
Derechos del consumidor Rafael Durban Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE Presentación PP
Alvaro EfraínTellez Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México Presentación PP
La Regulación: Principios en la protección del Consumidor. Acciones para mitigar la pobreza energética (I y II) Antonio García Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP

 

Día 24 de Noviembre de 2010

SESIÓN
TEMA
PONENTE
Cargo
Institución
Documento
Presentación
ACCESO
C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR El papel de las Administraciones Energéticas y de Consumo Miguel Santizo Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP

El papel del Regulador: Buenas prácticas en la protección del consumidor Marina Serrano Secretaria del Consejo de Administración de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España Presentación PP
Rafael Durban Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE Presentación PP
El papel de las Asociaciones de Consumidores y las empresas suministradoras Ana Patricia Escobar Responsable de la Atención de Clientes de ELECTRICARIBE Presentación PP
Salvador Vadalá Presidente de la Confederación de Vocales de Control de Colombia Vídeo y
Presentación PP
Vídeo


Día 25 de Noviembre de 2010

SESIÓN
TEMA
PONENTE
Cargo
Institución
Documento
Presentación
ACCESO
D.- CONCIENCIACION DEL CONSUMIDOR Información e incentivación del ahorro energético Miguel Santizo Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP

E.- LA SUPERVISION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA Y LA MEDIDA DE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR La supervisión y control del suministro: Indicadores eficientes Rafael Durban Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE Presentación PP
La medida y valoración del consumidor. Encuestas de opinión Antonio García Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala Presentación PP
La medida y valoración del consumidor: Estadística y control de las reclamaciones Rafael Durban Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE Presentación PP

 

Día 26 de Noviembre de 2010

SESIÓN
TEMA
PONENTE
Cargo
Institución
Documento
Presentación
ACCESO
D.- CONCIENCIACION DEL CONSUMIDOR Participación del consumidor en la gestión de la demanda energética: Eficiencia, Smart Grids, Smart Meetering y Generación distribuida Carmen Fernandez Rozado Consejera de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España Presentación PP

SESIÓN DE CLAUSURA: CONFERENCIA MAGISTRAL El cargo por confiabilidad Javier Díaz Director Ejecutivo de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia Presentación PP

 

DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

Ámbito temático
Título del documento
Formato
Acesso
Suministro de electricidad Informe sobre el consumo de electricidad en la zona peninsular en el 2009 - España PDF

Informe de supervisión del mercado minorista de electricidad (Julio 2009 - Junio 2010) - España PDF
Directiva Europea de normas comunes del mercado interior de electricidad PDF
Suministro de gas canalizado Informe sobre el consumo de gas natural en la zona peninsular en el 2009 - España PDF
Informe de supervisión del mercado minorista de gas natural (Año 2009) - España PDF
Directiva Europea de normas comunes del mercado interior de gas natural PDF
Suministro de Gases licuados del petróleo Informe de supervisión del GLP canalizado en el año 2009 - España PDF
Suministro de carburantes Informe de supervisión de hidrocarburos líquidos (Año 2009) - España PDF
Informe de supervisión de de precios de carburantes en las EESS - Septiembre de 2010 - España PDF
Cuestiones horizontales del los mercados de electricidad y de gas La Oficina de cambio de suministro - OCSUM - España PDF
Comparación de Ofertas de electricidad y gas - Octubre de 2010 - España PDF
Informe de competencia de mercados energéticos (Años 2006 -2008) - España PDF
Descripción funcion regulatoria de supervisión de mercados - España PDF
Consumidores europeos - SCORE BOARD PDF
Procedimiento de gestión de consumidores: Consultas, quejas y reclamaciones - España PDF
Diseño / Regulación de mercados de energía Mercados de energía - Subastas - España PDF
Mercado Ibérico de Electricidad PDF

 

 

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