PORTAL WEB DE LA DIRECCION DE ATENCION AL CONSUMIDOR

Portal web de la Dirección de Atención al Usuario en el que se describe sus funciones, competencias, organización y legislación aplicable a los procedimientos de reclamos. Entre las principales funciones, del citado órgano tenemos las siguientes: - Velar por el cumplimiento de las leyes y normas que rigen la prestación del servicio eléctrico, garantizando la calidad, seguridad y continuidad en el suministro por parte de las empresas distribuidoras de energía. - Resolver los recursos de apelación de los clientes o usuarios, por inconformidad con las resoluciones emitidas por las empresas distribuidoras de energía eléctrica. - Protección de los derechos y cumplimiento de los deberes de los clientes o consumidores del servicio de energía eléctrica. - Satisfacer las necesidades de información de los clientes en cuanto al conocimiento de los procedimientos para presentar reclamos ante las empresas distribuidoras de energía y el INE como ente regulador, así como el uso racional de la energía el eléctrica. - Apoyo a otras áreas de la institución para el monitoreo de los precios del combustible y gas licuado.