Autor
URIZAR HERNANDEZ, CARMEN
Organismo regulador / editor
COMISION NACIONAL DE ENERGIA ELECTRICA (CNEE - GUATEMALA)
Fecha
Materias
ENERGIA ELECTRICA
GAS
PETROLEO
COMPETENCIA
REGULACION
MERCADOS GASISTAS
MERCADOS ELECTRICOS
País
GUATEMALA
Resumen
En esta ponencia se utiliza el caso de Guatemala para hablar de la labor que realizan los reguladores miembros de ARIAE en la defensa de los derechos del consumidor. Se señala la importancia de que los usuarios sean convenientemente informados, la atención de quejas y denuncias y el seguimiento de la percepción del usuario de la calidad del servicio. Además los reguladores se ocupan garantizar las tarifas energéticas, la competencia, el suministro y accesibilidad de las redes y regular la calidad.
Tipo de Contenido
PONENCIAS EN CONGRESOS, CONFERENCIAS Y SEMINARIOS ORGANIZADOS POR ARIAE
Palabras clave
FUNCIONES REGULADORAS
DERECHOS CONSUMIDOR
PROTECCION CONSUMIDOR
AGENCIAS REGULADORAS