Datos evento
En: VIII edicion del curso de regulacion energetica de ARIAE: Suministro de energia y protección del consumidor. Cartagena de indias, Colombia, 22 al 26 noviembre de 2010)
Autor
DURBAN ROMERO, RAFAEL
Organismo regulador / editor
COMISION NACIONAL DE ENERGIA (CNE - ESPAÑA)
AGENCIA ESPAÑOLA DE COOPERACION INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO (AECID)
ASOCIACION IBEROAMERICANA DE ENTIDADES REGULADORAS DE LA ENERGIA (ARIAE)
Fecha
Materias
ENERGIA ELECTRICA
GAS
REGULACION
País
ESPAÑA
Resumen
La presente ponencia trata sobre el esquema de protección del consumidor de energía, que se lleva a cabo a través de la gestión de las reclamaciones de los consumidores.
bÍndice/b
1.- Estadísticas y control de las reclamaciones
2.- Encuestas de opinión
Tipo de Contenido
PRESENTACIONES DE LOS CURSOS Y MÁSTERS ORGANIZADOS POR ARIAE
Palabras clave
DERECHOS Y PROTECCION DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION CONSUMIDOR
RECLAMACIONES
CONSUMIDORES