RESULTADOS DE LA SUPERVISION Y FISCALIZACION DEL CONTRASTE DE MEDIDORES DE ELECTRICIDAD EN EL PERU 2004-2007

El presente documento describe el esquema de supervisión establecido para la actividad de contraste de medidores de electricidad, la cual genera mejoras en la precisión de la medida de la energía activa y otros parámetros eléctricos facturados a los usuarios del servicio público de electricidad. Abarca el periodo previo y posterior a las reformas introducidas por el Procedimiento para la Fiscalización de Contrastación y/o Verificación de Medidores de Electricidad aprobado el 7 de enero de 2004 mediante Resolución OSINERG Nº 005-2004- OS/CD

INDICE

1. RESUMEN
2. INTRODUCCIÓN
3. GENERALIDADES
   • Definiciones
   • Responsabilidad del servicio
4. SITUACIÓN PREVIA
   • Descripción de la problemática
   • Diagnóstico previo
   • PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN
   • Descripción del procedimiento
   • Implementación del procedimiento
   • Difusión y capacitación
5. ESTRATEGIAS E INDICADORES
   • Estrategias de supervisión
   • Indicadores de cumplimiento
   • Sanciones como mecanismo disuasivo
6. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
   • Antes del procedimiento Nº 005-2004-OS/CD
   • Mejoras efectuadas
   • Resultados de la aplicación del procedimiento
   • Evolución de los resultados de la aplicación del procedimiento
7. CONCLUSIONES
8. MEJORA CONTINUA DEL PROCEDIMIENTO
   • Mejora de la base de datos de medidores de la concesionaria
   • Implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000
   • Premio de buenas prácticas gubernamentales año 2007
   • Implementación de encuestas para medir el grado de satisfacción de la ciudadanía