LA MEDIDA Y VALORACION DE LA SATISFACCION DEL CONSUMIDOR. 1.- ESTADISTICA Y CONTROL DE LAS RECLAMACIONES
2010
PRESENTACIONES DE LOS CURSOS Y MÁSTERS ORGANIZADOS POR ARIAE
DURBAN ROMERO, RAFAEL
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DURBAN ROMERO, RAFAEL
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GUÍAS Y MANUALES PARA REGULADORES
ENTIDADE REGULADORA DOS SERVICIOS ENERGETICOS (ERSE)