EL PAPEL DEL REGULADOR: BUENAS PRACTICAS EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR (I) (En: VIII edicion del curso de regulacion energetica de ARIAE: Suministro de energia y proteccion del consumidor. Cartagena de indias, Colombia, 22 al 26 noviembre de 2010)

Autor

SERRANO GONZALEZ, MARINA

Organismo regulador / editor

COMISION NACIONAL DE ENERGIA (CNE - ESPAÑA)

AGENCIA ESPAÑOLA DE COOPERACION INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO (AECID)

ASOCIACION IBEROAMERICANA DE ENTIDADES REGULADORAS DE LA ENERGIA (ARIAE)

Fecha
Materias

ENERGIA ELECTRICA

GAS

GNL

REGULACION

País

ESPAÑA

Resumen
En esta ponencia, Marina Serrano González, secretaria del Consejo de Administración de la CNE analiza la protección del consumidor desde el punto de vista del regulador energético, la Comisión Nacional de Energía.
Índice
I. La CNE: El Regulador energético
II. Buena regulación:
1. Servicio esencial
2. Mercado mayorista
3. Mercado minorista
4. Acceso a las redes
5. Separación de actividades
III. Desde el Regulador:
1. Transparencia y Publicidad
2. Ejercicios de derechos en controversias
3. Supervisión de los mercados
4. OCSUM (Oficina de Cambio de Suministrador)
5. Investigación y represión de prácticas
Tipo de Contenido

PRESENTACIONES DE LOS CURSOS Y MÁSTERS ORGANIZADOS POR ARIAE

Palabras clave

OFICINA DE CAMBIOS DE SUMINISTRADOR (OCSUM)

CNE

AGENCIAS REGULADORAS

PROTECCION DEL CONSUMIDOR

CONSUMIDORES