Autor
ASOCIACION IBEROAMERICANA DE ENTIDADES REGULADORAS DE LA ENERGIA (ARIAE)
Organismo regulador / editor
COMISION NACIONAL DE ENERGIA (CNE - ESPAÑA)
AGENCIA ESPAÑOLA DE COOPERACION INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO (AECID)
ASOCIACION IBEROAMERICANA DE ENTIDADES REGULADORAS DE LA ENERGIA (ARIAE)
Fecha
Materias
ENERGIA ELECTRICA
GAS
GNL
PETROLEO
GASOLEOS
GASOLINAS
REGULACION
POLITICA ENERGETICA
MERCADOS ELECTRICOS
GASISTAS Y PETROLEROS
País
AMERICA LATINA
UNION EUROPEA
ESPAÑA
Resumen
PROGRAMA DEL CURSO
Sesión inaugural
Conferencia magistral sobre los mercados minoristas de electricidad y gas y la protección del consumidor. María Teresa Costa i Campi. Presidenta de la Comisión Nacional de Energía, CNE de España y de ARIAE.
MÓDULO A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS
El suministro de electricidad. Germán Castro Ferreira. Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia.
El suministro de gas canalizado. Alvaro Efraín Tellez. Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México.
El suministro de gases licuados del petróleo. Juan Ignacio Caicedo. Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia.
El suministro de carburantes. Rafael Durban. Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE.
MÓDULO B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR
El acceso a la energía como derecho Universal. Antonio García. Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala.
La formación y la asignación de los precios (Equidad, asequibilidad y efecto eficiente en el consumo). Miguel Santizo. Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala.
Derechos del consumidor. Rafael Durban. Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE.
Aprobación de las condiciones generales para la prestación del servicio y las tarifas a empresas distribuidoras. Alvaro EfraínTellez. Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México
La Regulación: Principios en la protección del Consumidor. Acciones para mitigar la pobreza energética (I y II). Antonio García. Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala.
MÓDULO C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR
El papel de las Administraciones Energéticas y de Consumo. Miguel Santizo. Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala.
El papel del Regulador: Buenas prácticas en la protección del consumidor. Marina Serrano. Secretaria del Consejo de Administración de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España
El papel del Regulador: Buenas prácticas en la protección del consumidor. Rafael Durban. Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE.
El papel de las Asociaciones de Consumidores y las empresas suministradoras. Ana Patricia Escobar Responsable de la Atención de Clientes de ELECTRICARIBE.
El papel de las Asociaciones de Consumidores y las empresas suministradoras. Salvador Vadalá Presidente de la Confederación de Vocales de Control de Colombia.
MÓDULO D.- CONCIENCIACION DEL CONSUMIDOR
Información e incentivación del ahorro energético. Miguel Santizo. Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala .
Participación del consumidor en la gestión de la demanda energética: Eficiencia, Smart Grids, Smart Meetering y Generación distribuida. Carmen Fernandez Rozado. Consejera de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España.
MÓDULO E.- LA SUPERVISION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA Y LA MEDIDA DE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
La supervisión y control del suministro: Indicadores eficientes. Rafael Durban. Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE
La medida y valoración del consumidor. Encuestas de opinión. Antonio García. Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala.
La medida y valoración del consumidor: Estadística y control de las reclamaciones. Rafael Durban. Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE.
SESIÓN DE CLAUSURA: CONFERENCIA MAGISTRAL
El cargo por confiabilidad. Javier Díaz. Director Ejecutivo de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia.
DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA
Suministro de electricidad.
Informe sobre el consumo de electricidad en la zona peninsular en el 2009 - España
Informe de supervisión del mercado minorista de electricidad (Julio 2009 - Junio 2010) - España
Directiva Europea de normas comunes del mercado interior de electricidad
Suministro de gas canalizado.
Informe sobre el consumo de gas natural en la zona peninsular en el 2009 - España
Informe de supervisión del mercado minorista de gas natural (Año 2009) - España
Directiva Europea de normas comunes del mercado interior de gas natural
Suministro de Gases licuados del petróleo
Informe de supervisión del GLP canalizado en el año 2009 - España
Suministro de carburantes
Informe de supervisión de hidrocarburos líquidos (Año 2009) - España
Informe de supervisión de de precios de carburantes en las EESS - Septiembre de 2010 - España
Cuestiones horizontales de los mercados de electricidad y de gas
La Oficina de cambio de suministro - OCSUM - España
Comparación de Ofertas de electricidad y gas - Octubre de 2010 - España
Informe de competencia de mercados energéticos (Años 2006 - 2008) - España
Descripción funcion regulatoria de supervisión de mercados - España
Consumidores europeos - SCORE BOARD
Procedimiento de gestión de consumidores: Consultas, quejas y reclamaciones - España
Diseño / Regulación de mercados de energía
Mercados de energía - Subastas - España
Mercado Ibérico de Electricidad
Tipo de Contenido
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Palabras clave
CNE
FUNCIONES REGULADORAS
AGENCIAS REGULADORAS
EFICIENCIA ENERGETICA
CONSUMO DE ENERGIA
CALIDAD DEL SUMINISTRO
RECLAMACIONES
TARIFAS ULTIMO RECURSO (TUR)
ESTRUCTURA DE TARIFAS
CAMBIO DE SUMINISTRADOR
ELIGIBILIDAD
PRECIOS
SEGURIDAD DE SUMINISTRO
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
PROTECCION DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDORES
Documentos