Organizado por la Asociación Iberoamericana de Entidades Reguladoras de la Energía (ARIAE), Comisión Nacional de Energía de España (CNE) y la Agencia Española de Cooperación Internacional y para el Desarrollo (AECID).
Sede del Centro de Formación de la Cooperación Española, Cartagena de Indias (COLOMBIA), 22 al 26 de Noviembre de 2010.
Información general de interés
| Programa académico |
DESARROLLO DEL SEMINARIO
Día 22 de Noviembre de 2010
| Sesión | Tema | Ponente | Cargo Institución |
|---|---|---|---|
| Inaugural - Conferencia magistral sobre los mercados minoristas de electricidad y gas y la protección del consumidor | María Teresa Costa i Campi | Presidenta de la Comisión Nacional de Energía, CNE de España y de ARIAE | |
| A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS | El suministro de electricidad | Germán Castro Ferreira | Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia |
| A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS | El suministro de gas canalizado | Alvaro Efraín Tellez | Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México |
| A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS | El suministro de gases licuados del petróleo | Juan Ignacio Caicedo | Experto Comisionado de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) de Colombia |
| A.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA. CONTENIDOS BASICOS | El suministro de carburantes | Rafael Durban | Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE |
Día 23 de Noviembre de 2010
| Sesión | Tema | Ponente | Cargo Institución |
|---|---|---|---|
| B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR | El acceso a la energía como derecho "Universal" | Antonio García | Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
| B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR | La formación y la asignación de los precios (Equidad, asequibilidad y efecto eficiente en el consumo) | Miguel Santizo | Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
| B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR | Derechos del consumidor | Rafael Durban | Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE |
| B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR | Derechos del consumidor | Alvaro EfraínTellez | Director General de Análisis Económico y Regulación de la Comisión Reguladora de Energía (CRE) de México |
| B.- EL SUMINISTRO DE ENERGIA Y SU INTERACCION CON EL CONSUMIDOR | La Regulación: Principios en la protección del Consumidor. Acciones para mitigar la pobreza energética (I y II) | Antonio García | Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
Día 24 de Noviembre de 2010
| Sesión | Tema | Ponente | Cargo Institución |
|---|---|---|---|
| C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR | El papel de las Administraciones Energéticas y de Consumo | Miguel Santizo | Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
| C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR | El papel del Regulador: Buenas prácticas en la protección del consumidor | Marina Serrano | Secretaria del Consejo de Administración de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España |
| C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR | El papel del Regulador: Buenas prácticas en la protección del consumidor | Rafael Durban | Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE |
| C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR | El papel de las Asociaciones de Consumidores y las empresas suministradoras | Ana Patricia Escobar | Responsable de la Atención de Clientes de ELECTRICARIBE |
| C.- LA REGULACION Y EL PAPEL DE LAS INSTITUCIONES EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR | El papel de las Asociaciones de Consumidores y las empresas suministradoras | Salvador Vadalá | Presidente de la Confederación de Vocales de Control de Colombia |
Día 25 de Noviembre de 2010
| Sesión | Tema | Ponente | Cargo Institución |
|---|---|---|---|
| D.- CONCIENCIACION DEL CONSUMIDOR | Información e incentivación del ahorro energético | Miguel Santizo | Jefe de Departamento de Ajustes Tarifarios de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
| E.- LA SUPERVISION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA Y LA MEDIDA DE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | La supervisión y control del suministro: Indicadores eficientes | Rafael Durban | Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE |
| E.- LA SUPERVISION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA Y LA MEDIDA DE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | La medida y valoración del consumidor. Encuestas de opinión | Antonio García | Jefe de División de Regulación de la Calidad de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) de Guatemala |
| E.- LA SUPERVISION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA Y LA MEDIDA DE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | La medida y valoración del consumidor: Estadística y control de las reclamaciones | Rafael Durban | Director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de Energía (CNE) de España y Secretario Ejecutivo de ARIAE |
